患者の緊急度や重症度を判定し、治療や搬送の優先順位を決定すること。元々は災害医療や救急医療の用語だが、オンライン診療やAIチャットボットの文脈では、患者の症状から緊急性を判断し、すぐに受診が必要か、様子を見てよいか、どの診療科が適切かを判断するプロセスを指す。AIによる自動トリアージシステムは、医療リソースの最適化に貢献し、緊急性の高い患者に迅速な対応を可能にする一方、軽症患者の不要な受診を減らす効果もある。

この用語は、高齢化関連産業において重要な概念です。介護・医療現場での活用が進んでおり、今後さらなる発展が期待されています。