私たちのサイト「ゆみこんビジネスハブ」では、介護業界が直面している人手不足や業務の複雑さといった根深い課題を、DXやICTといったテクノロジーの力で解決して、もっと働きやすく、もっと質の高いケアが提供できる未来を目指しているのです。介護記録の電子化や見守りシステムの話も非常に重要なんですけど、最近特に「これからの介護現場の核になるな」って強く感じているのが、「DX人材」の存在です。どんなに素晴らしいシステムを導入しても、それを使いこなし、現場に浸透させていく「人」がいなければ、宝の持ち腐れになってしまう。だからこそ今日は、独自に考える「これからの介護現場に求められるDX人材」について、少し話してみたいと思います。
DX人材とは現場とテクノロジーの翻訳家
「DX人材」と聞くと、なんだかプログラマーみたいに専門的なPCスキルを持った人をイメージしがちではないでしょうか。でも、思う介護現場でのDX人材は、ちょっと違うんです。もちろん基本的なPCスキルは必要ですけど、それ以上に大切なのは、現場の「困った」とテクノロジーの「これ、使えるかも」を繋げられる「翻訳家」みたいなスキルだと思うんです。
例えば、現場のスタッフが「申し送りの時間が長くて、記録も大変…」とこぼしているのを聞いて、「それなら、音声入力でテキスト化できるアプリを使ってみません？スマホで話すだけで記録が残せますよ」みたいに、具体的な解決策を提案できる力。これって、プログラミング能力よりも、現場への深い理解と、新しい技術への好奇心が源泉になるのです。
介護業界のクラウドサービス利用の現状
総務省の調査を見ても、他の産業に比べて、まだまだ介護・福祉分野でのクラウドサービス利用率は低いのが現状です。これは裏を返せば、ちょっとした工夫で業務を改善できる伸びしろが、たくさん残されているということでもあるのです。
介護業界のDX推進は、大規模なシステム導入だけが答えではありません。むしろ、現場のニーズに寄り添った小さな改善の積み重ねが、最終的には大きな変革につながっていくのだと感じています。
小さな成功体験から始めるDX
じゃあ、具体的に何から始めればいいの？と思いますよね。 おすすめしたいのは、いきなり大きなシステムを導入するんじゃなくて、まずは無料で使えるツールで「小さな成功体験」を積むことです。
例えば、職員向けのアンケートやヒヤリハットの報告書を、紙じゃなくて「Googleフォーム」で集めてみるのはどうでしょう。作り方は非常に簡単で、Googleアカウントさえあれば誰でも直感的に作成できます。質問項目を設定して、共有リンクを職員に送るだけ。回答は自動でスプレッドシートに集計されるので、集計の手間も一気になくなります。
「回答があったらリーダーのLINEに通知する」みたいな連携も、IFTTT（イフト）のようなサービスを使えば、プログラミング知識がなくても意外と簡単にできちゃうのです。こういう「あ、これだけでこんなに楽になるのです！」という体験が、現場全体のITへの苦手意識を和らげてくれる、最高の一歩になると思うんです。
未来を一緒に作っていく姿勢
結局のところ、介護現場のDXを推進するのに、スーパーマンは必要ないんだと考えられます。大切なのは、「今のやり方、もっと良くならないでしょうか。」って考える視点と、新しいことに「とりあえず試してみよう」と飛び込めるフットワークの軽さ。
このサイトの運営に関わりながら、日々新しいテクノロジーの情報に触れていますが、いつも「これをどうやったら、あの現場のあの課題に活かせるだろう？」って考えるのが、非常に楽しいんです。私たちのサイトが、皆さんの現場でもそんな風に未来を考えるきっかけになったら、非常に嬉しいです。一緒に学びながら、介護の現場をもっともっと良くしていきましょうよ。